Política de Troca e Devolução

A sua satisfação é a nossa prioridade! Se você não está totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução justa e simplificada. Leia abaixo para saber mais sobre como proceder:

Condições para Troca e Devolução

• Prazo: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
• Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal de compra é obrigatória para processar a troca ou devolução.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Contato: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ihshopping015@gmail.com ou telefone (48)9 99-01-06-12 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
2. Autorização: Aguarde a autorização da nossa equipe de atendimento, que fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
3. Envio: Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo do frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

Processamento da Troca ou Devolução

• Análise do Produto: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise de suas condições. Se tudo estiver conforme as diretrizes, procederemos com a troca ou reembolso.
• Troca: Caso opte por trocar o produto, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Reembolso: Se optar pela devolução do dinheiro, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.

Produtos com Defeito

• Garantia: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato conosco para providenciarmos a troca ou reparo.
• Frete: O custo do frete para devolução de produtos com defeito será de nossa responsabilidade.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos Personalizados: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
• Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem estar sujeitos a condições específicas de troca e devolução.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!